Ինչպե՞ս եք վերաբերվում աշխատակիցների բողոքներին:

2024 Հեղինակ: Stanley Ellington | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-16 00:18

Աշխատակիցների բողոքների ընդունում

1. Լսեք բողոք ամբողջությամբ. Նույնիսկ եթե դուք գիտեք, որ դա անլուրջ է բողոք , լսիր բողոք ամբողջությամբ.
2. Շատ հարցեր տվեք։
3. Գրավոր ինչ-որ բան խնդրեք:
4. Խորհուրդ տվեք մարդուն պահել այն բողոք իրենք իրենց:
5. Խորհուրդ տվեք պատրաստողին բողոք դուք կնայեք դրան:

Ավելին, ի՞նչ չպետք է անել աշխատակիցների բողոքների հետ:

Նման հանդիպման ժամանակ առաջնորդները չպետք է

1. Խոսեք կամ ընդհատեք:
2. Նայեք կամ կարծես գրգռված լինեք:
3. Հպեք մարդուն:
4. Նայեք հեռու, զանգահարեք կամ կարդացեք:
5. Փորձեք լուծել խնդիրը կամ այլ կերպ հասնել «գործի էությանը»:
6. Աշխատողին ուղղեք բողոքի ընթացակարգի կամ իրավաբանական պատասխանատուն առաջարկում է փաստաբան վարձել:

Նմանապես, ինչպե՞ս եք վերաբերվում խտրականության վերաբերյալ բողոքներին: Հավաքեք համապատասխան փաստաթղթեր:

1. Փնտրեք հաստատում կամ հակասություն: Խտրականության և ոտնձգությունների վերաբերյալ բողոքները հաճախ առաջարկում են «ասել է/նա ասել» դասական օրինակը:
2. Պահպանեք այն գաղտնի: Խտրականության վերաբերյալ բողոքը կարող է բևեռացնել աշխատավայրը:
3. Գրեք այդ ամենը: Ձեր հարցազրույցների ժամանակ նշումներ կատարեք:

Այս կերպ ինչպե՞ս եք վերաբերվում աշխատակիցների հետ հարաբերությունների հարցերին:

Ահա մի քանի խորհուրդներ, որոնք կարող եք օգտագործել, երբ բախվում եք աշխատակիցների հետ, ովքեր չեն կարող լուծել իրենց կոնֆլիկտները:

1. Ընդունեք, որ գոյություն ունի բարդ իրավիճակ:
2. Թող անհատները արտահայտեն իրենց զգացմունքները:
3. Սահմանեք խնդիրը:
4. Որոշեք հիմքում ընկած կարիքը:
5. Գտեք համաձայնության ընդհանուր ոլորտները, անկախ նրանից, թե որքան փոքր է.
6. Գտեք լուծումներ կարիքները բավարարելու համար.

Ինչպե՞ս կարող եմ բողոքել իմ ղեկավարից մասնագիտորեն:

1. Գնահատեք ռիսկը ինքներդ ձեզ համար:
2. Գնահատեք հարցի կարևորությունը.
3. Ընտրեք ամենալավ մարդուն, ում հետ կարող եք խոսել:
4. Հաշվի առեք կառավարման տեսակետը:
5. Սահմանեք բիզնեսի խնդիրը: Կենտրոնացեք փաստերի վրա:
6. Որոշեք, թե ինչ եք պատրաստվում խնդրել:
7. Պատրաստեք ձեր ներկայացումը:
8. 8. Ձեր գործը հանգիստ ձևակերպեք: