Video: Ի՞նչ է տաքսին ITIL-ում:
2024 Հեղինակ: Stanley Ellington | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-16 00:18
Փոփոխությունների խորհրդատվական խորհուրդ ( ՏԱՔՍԻ ) աջակցություն է տրամադրում փոփոխությունների կառավարման թիմին՝ խորհուրդ տալով պահանջվող փոփոխությունների վերաբերյալ, օգնելով գնահատել և առաջնահերթություն սահմանել փոփոխությունների: Ա ՏԱՔՍԻ Սահմանված փոփոխության կառավարման գործընթացի անբաժանելի մասն է, որը նախատեսված է փոփոխությունների անհրաժեշտությունը հավասարակշռելու և բնածին ռիսկերը նվազագույնի հասցնելու անհրաժեշտության համար:
Այս առնչությամբ, ո՞վ է սովորաբար ղեկավարում տնակում:
ՏԱՔՍԻ – պաշտոնապես հայտնի է որպես Փոփոխությունների խորհրդատվական խորհուրդ, մարդկանց խումբ է, որոնց հանձնարարված է գնահատել ՏՏ միջավայրի փոփոխությունները: Այն կարող է լինել նույնքան պարզ, որքան էլփոստի բաշխման ցուցակը, կամ նույնքան պաշտոնական, որքան Նախագահի կողմից ղեկավարվող, րոպեներ տևողությամբ, բարձրացրեք ձեր ձեռքի տախտակը:
Նմանապես, ինչպե՞ս եք ղեկավարում Փոփոխության խորհրդատվական խորհուրդը: Փոփոխությունների խորհրդատվական խորհուրդ (CAB) ղեկավարելու հինգ լավ խորհուրդ
- Հանեք օրակարգը վաղաժամ և խրախուսեք քննարկումները CAB-ի առջև:
- ՈՐՈՇՈՒՄՆԵՐ ԿԱՅԱՑՈՂՆԵՐԸ հաճախում են CAB:
- Իմացեք ձեր որոշման շեմերը:
- Եթե դուք Փոփոխությունների կառավարիչն եք, ապա ձեր Կազմաձևման կառավարիչը նստած է հենց ձեր կողքին:
- Զգույշ եղեք, որ «ռետինե դրոշմելու» մեջ չընկնեք։
Երկրորդ, որքան հաճախ են տեղի ունենում CAB-ի հանդիպումները:
Փոքր կազմակերպությունները սովորաբար կարող են ապրել a CAB հանդիպում երկու շաբաթը մեկ, կամ շաբաթական, ռիթմն ու ընթացքը պահպանելու համար:
Ի՞նչ է ITIL-ի փոփոխության կառավարման գործընթացը:
Գործընթացը Նկարագրություն Փոփոխություն կառավարման ձգտում է նվազագույնի հասցնել Փոփոխությունների հետ կապված ռիսկը, որտեղ ITIL սահմանում է ա Փոփոխություն որպես «այն ամենի հեռացման ավելացում, փոփոխություն, որը կարող է ազդեցություն ունենալ ՏՏ ծառայությունների վրա»: Սա ներառում է ՏՏ ենթակառուցվածքի փոփոխություններ, գործընթացները , փաստաթղթեր, մատակարարների միջերեսներ և այլն:
Խորհուրդ ենք տալիս:
Ի՞նչն է վերահսկում ITIL գործընթացը:
Գործընթացի վերահսկումը պարունակում է հինգ տարրեր, որոնք սահմանում և պահպանում են գործընթացի նկատմամբ վերահսկողությունը. Այս տարրերից երկուսն են Գործընթացի քաղաքականությունը և Գործընթացի սեփականատերը: ա. Գործընթացի նպատակները, փաստաթղթավորումը և հետադարձ կապը – Այս հինգ տարրերի համակցությունը հաստատում և պահպանում է վերահսկողությունը յուրաքանչյուր գործընթացի վրա
Ի՞նչ է ITIL-ի շարունակական ծառայության բարելավումը:
Ի՞նչ է ITIL-ի շարունակական ծառայության բարելավումը (CSI): Ծառայությունների շարունակական բարելավումը գործընթացի տեսակ է, որն օգտագործում է որակի կառավարման տեխնիկան, որպեսզի դասեր քաղի նախորդ հաջողություններից և ձախողումներից և նպատակ ունի անընդհատ բարձրացնել ՏՏ ծառայությունների և գործընթացների արդյունավետությունն ու արդյունավետությունը:
Ո՞րն է ծառայության ակտիվների և կազմաձևման կառավարման ITIL-ի նպատակը:
Նպատակը. ITIL ծառայության ակտիվների և կազմաձևման կառավարումը նպատակ ունի պահպանել տեղեկատվություն ՏՏ ծառայության մատուցման համար անհրաժեշտ Կազմաձևման տարրերի (ԿՏ) մասին, ներառյալ դրանց հարաբերությունները:
Ինչի՞ համար են օգտագործվում ITIL-ի առաջնորդող սկզբունքները:
Ուղղորդող սկզբունքներն օգտագործվում են կազմակերպություններին ուղղորդելու ՏՏ ծառայությունների կառավարման մոտեցման համար կազմակերպության կողմից ընդունված աշխատանքում: Համառոտ. Կենտրոնացեք արժեքի վրա: Սկսեք այնտեղից, որտեղ դուք կաք: Առաջընթաց կրկնվող՝ հետադարձ կապով: Համագործակցեք և խթանեք տեսանելիությունը: Մտածեք և աշխատեք ամբողջական: Պահպանեք այն պարզ և գործնական
Ի՞նչ է ITIL ծառայության մոդելը:
Ծառայության մոդել. Ծառայության մոդելը նկարագրում է, թե ինչպես է ծառայություններ մատուցողը արժեք է ստեղծում հաճախորդների պայմանագրերի տվյալ պորտֆելի համար՝ կապելով իր հաճախորդների ակտիվներից ծառայության պահանջարկը ծառայություններ մատուցողի ծառայությունների ակտիվների հետ։