Video: Ո՞րն է ծառայության ակտիվների և կազմաձևման կառավարման ITIL-ի նպատակը:
2024 Հեղինակ: Stanley Ellington | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-16 00:18
Օբյեկտիվ : ITIL ծառայության ակտիվների և կազմաձևման կառավարման նպատակները մասին տեղեկատվություն պահպանելու համար Կոնֆիգուրացիա ՏՏ առաքման համար պահանջվող իրեր (ԱՊ): ծառայություն , ներառյալ նրանց հարաբերությունները:
Ինչ վերաբերում է դրան, ի՞նչ գործողություններ են մտնում ծառայության ակտիվների և կազմաձևման կառավարման գործընթացի շրջանակներում:
ITIL Ծառայության ակտիվների և կազմաձևման կառավարում Նպատակը. SACM-ի (ITIL V3) այլ նպատակներն են. վերահսկողություն , գրանցել, զեկուցել, աուդիտ և ստուգել յուրաքանչյուր հատկանիշ ծառայություններ և այլ կազմաձևում տարրեր (CIs), ինչպիսիք են տարբերակները, ելակետային գծերը, բաղադրիչ բաղադրիչները և հարաբերությունները:
Հետագայում հարցն այն է, թե ինչ է կոնֆիգուրացիայի կառավարումը և ինչու է այն կարևոր: Այն Կարևորություն ի Կազմաձևման կառավարում . Կազմաձևման կառավարում (CM) կենտրոնանում է արտադրանքի կատարողականի և դրա ֆունկցիոնալ և ֆիզիկական հատկանիշների հետևողականության հաստատման և պահպանման վրա իր պահանջների, դիզայնի և գործառնական տեղեկատվության ողջ կյանքի ընթացքում:
Այստեղ ի՞նչ է կազմաձևման տարրը ITIL-ում:
Մեջ ITIL տերմինաբանություն, կոնֆիգուրացիայի տարրեր (CI) ենթակառուցվածքի բաղադրիչներն են, որոնք ներկայումս գտնվում են կամ շուտով կլինեն կազմաձևում կառավարում. CI-ները կարող են լինել մեկ մոդուլ, ինչպիսին է մոնիտորը կամ ժապավենի սկավառակը կամ ավելի բարդ իրեր , օրինակ՝ ամբողջական համակարգ։
Ի՞նչ է սպասարկման ակտիվի սահմանումը:
Ըստ սահմանում , ան ակտիվ նշանակում է «ցանկացած ռեսուրս կամ կարողություն»: Ակտիվներ ներգրավված է ծառայություն առաքումը նույնացվում է որպես կազմաձևման տարրեր (CI); CI-ները կարող են լինել ֆիզիկական (համակարգիչ, սերվեր) կամ տրամաբանական (հայտ, փաստաթղթեր, գործընթաց):
Խորհուրդ ենք տալիս:
Ի՞նչ է ITIL-ի շարունակական ծառայության բարելավումը:
Ի՞նչ է ITIL-ի շարունակական ծառայության բարելավումը (CSI): Ծառայությունների շարունակական բարելավումը գործընթացի տեսակ է, որն օգտագործում է որակի կառավարման տեխնիկան, որպեսզի դասեր քաղի նախորդ հաջողություններից և ձախողումներից և նպատակ ունի անընդհատ բարձրացնել ՏՏ ծառայությունների և գործընթացների արդյունավետությունն ու արդյունավետությունը:
Ո՞րն է տարբերությունը կազմաձևման կառավարման և փոփոխությունների կառավարման միջև:
Տարբերությունը փոփոխությունների կառավարման և կազմաձևման կառավարման համակարգերի միջև: Փոփոխությունների կառավարման և կազմաձևման կառավարման համակարգերի հիմնական տարբերությունն այն է, որ փոփոխության կառավարումը վերաբերում է գործընթացին, պլաններին և բազային գծերին, մինչդեռ կազմաձևման կառավարումը վերաբերում է արտադրանքի բնութագրերին:
Ի՞նչ է ITIL-ում ծառայության շարունակական բարելավումը:
Ի՞նչ է ITIL-ի շարունակական ծառայության բարելավումը (CSI): Ծառայությունների շարունակական բարելավումը գործընթացի տեսակ է, որն օգտագործում է որակի կառավարման տեխնիկան, որպեսզի դասեր քաղի նախորդ հաջողություններից և ձախողումներից և նպատակ ունի անընդհատ բարձրացնել ՏՏ ծառայությունների և գործընթացների արդյունավետությունն ու արդյունավետությունը:
Ո՞րն է տարբերությունը ընթացիկ ակտիվների և երկարաժամկետ ակտիվների միջև:
Երկարաժամկետ ակտիվը պետք է ունենա մեկ տարուց ավելի օգտակար ծառայության ժամկետ: Երկարաժամկետ ակտիվն այն ակտիվն է, որը չի համապատասխանում ընթացիկ ակտիվ լինելու սահմանմանը: Ընթացիկ ակտիվն այն ակտիվն է, որը կարելի է հեշտությամբ փոխարկել կանխիկի մեկ տարվա ընթացքում
Ի՞նչ է ITIL ծառայության մոդելը:
Ծառայության մոդել. Ծառայության մոդելը նկարագրում է, թե ինչպես է ծառայություններ մատուցողը արժեք է ստեղծում հաճախորդների պայմանագրերի տվյալ պորտֆելի համար՝ կապելով իր հաճախորդների ակտիվներից ծառայության պահանջարկը ծառայություններ մատուցողի ծառայությունների ակտիվների հետ։