Բովանդակություն:
2025 Հեղինակ: Stanley Ellington | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2025-01-22 16:01
Հիմնական սահմանումը ընդհանուր որակի կառավարում (TQM) նկարագրում է ա կառավարում հաճախորդների գոհունակության միջոցով երկարաժամկետ հաջողության մոտեցում: TQM-ի ջանքերում կազմակերպության բոլոր անդամները մասնակցում են գործընթացների, ապրանքների, ծառայությունների և մշակույթը բարելավելուն, որում նրանք աշխատում են:
Ավելին, ի՞նչ է TQM-ն և դրա կարևորությունը:
Ընդհանուր որակի կառավարում ( TQM ) կազմակերպչական մշտական բարելավման գործընթացի պլանավորման և իրականացման մասնակցային, համակարգված մոտեցում է: Դրան մոտեցումը կենտրոնացած է հաճախորդների սպասելիքները գերազանցելու, խնդիրների բացահայտման, նվիրվածության ձևավորման և աշխատողների միջև բաց որոշումների կայացման խթանման վրա:
Նաև, որո՞նք են ընդհանուր որակի կառավարման հիմնական տարրերը: TQM-ի հաջող իրականացման համար կազմակերպությունը պետք է կենտրոնանա ութ հիմնական տարրերի վրա.
- Էթիկա.
- Անարատություն.
- Վստահություն.
- Ուսուցում.
- Թիմային աշխատանք:
- Առաջնորդություն:
- Ճանաչում:
- Հաղորդակցություն.
Հետևաբար, ի՞նչ եք հասկանում TQM-ից և բացատրում TQM-ի դերը կազմակերպությունում:
Ընդհանուր որակի կառավարում ( TQM ) կառավարման շրջանակ է, որը հիմնված է այն համոզմունքի վրա, որ ան կազմակերպություն կարող է երկարաժամկետ հաջողություններ ունենալ՝ ունենալով իր բոլոր անդամները՝ ցածր մակարդակի աշխատողներից մինչև իր ամենաբարձր վարկանիշ ունեցող ղեկավարները, կենտրոնանալով որակի բարելավման և, հետևաբար, հաճախորդների գոհունակության ապահովման վրա:
Ինչպե՞ս եք օգտագործում ընդհանուր որակի կառավարումը:
Ընդհանուր որակի կառավարման համակարգ ստեղծելու քայլեր
- Հստակեցրեք տեսլականը, առաքելությունը և արժեքները:
- Բացահայտեք հաջողության կարևոր գործոնները (CSF)
- Մշակել միջոցառումներ և չափումներ ՝ ՔՀՀ տվյալները հետևելու համար:
- Բացահայտեք հաճախորդների հիմնական խումբը:
- Հարցրեք հաճախորդների կարծիքը:
- Մշակել հարցումների գործիք:
- Հետազոտեք յուրաքանչյուր հաճախորդների խումբ:
- Մշակել բարելավման ծրագիր:
Խորհուրդ ենք տալիս:
Որո՞նք են ընդհանուր որակի կառավարման տեխնիկան:
Ընդհանուր որակի կառավարման տեխնիկա. Վեց սիգմա, JIT, Պարետո վերլուծություն և Հինգ Ինչու տեխնիկան բոլոր մոտեցումներն են, որոնք կարող են օգտագործվել ընդհանուր որակը բարելավելու համար:
Ինչպե՞ս են արտադրանքի որակի չափերը կապված որակի որոշման հետ:
Ապրանքի որակի չափերը. Արտադրանքի որակի ութ չափերն են՝ կատարողականություն, առանձնահատկություններ, հուսալիություն, համապատասխանություն, երկարակեցություն, սպասարկում, էսթետիկա և ընկալվող որակ: Այս չափումներից յուրաքանչյուրի համար Գարվինի (1984; 1987) սահմանումները ներկայացված են Աղյուսակ I-ում
Ի՞նչ է որակի ապահովումն ընդդեմ որակի վերահսկման:
Որակի ապահովում ընդդեմ Որակի վերահսկողության. Որակի ապահովումը ուղղված է գործընթացին և կենտրոնանում է թերությունների կանխարգելման վրա, մինչդեռ որակի վերահսկումը ուղղված է արտադրանքին և կենտրոնացած է թերությունների հայտնաբերման վրա:
Ո՞րն է ընդհանուր որակի կառավարման հայեցակարգը:
Ընդհանուր որակի կառավարման (TQM) հիմնական սահմանումը նկարագրում է կառավարման մոտեցումը երկարաժամկետ հաջողության հասնելու համար՝ հաճախորդների բավարարվածության միջոցով: TQM-ի ջանքերում կազմակերպության բոլոր անդամները մասնակցում են գործընթացների, ապրանքների, ծառայությունների և մշակույթը բարելավելուն, որում նրանք աշխատում են:
Ո՞րն է ընդհանուր որակի կառավարման դերը:
Ընդհանուր որակի կառավարումը (TQM) որակ և կատարողականություն զարգացնելու գործառույթ է, որը լուծում է սպառողների սպասելիքները գերազանցելու համար: TQM-ն նայում է կազմակերպության կողմից կիրառվող որակի որոշակի չափորոշիչներին, ինչպես նաև կառավարում է որակի մշակումը և դիզայնը, սպասարկումը և որակի վերահսկումը, որակի ապահովումը և որակի բարելավումը: