Ինչպե՞ս են արտադրանքի որակի չափերը կապված որակի որոշման հետ:

2024 Հեղինակ: Stanley Ellington | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-16 00:18

Ապրանքի որակի չափերը . Ութն արտադրանքի որակի չափերը են՝ կատարողականություն, առանձնահատկություններ, հուսալիություն, համապատասխանություն, երկարակեցություն, սպասարկելիություն, էսթետիկա և ընկալվող որակ . Գարվինի (1984; 1987) սահմանումները դրանցից յուրաքանչյուրի համար չափերը ներկայացված են I աղյուսակում:

Այստեղ ի՞նչ է նշանակում որակի չափումներ:

Ութ որակի չափերը . Սա որակի չափը ներառում է չափելի հատկանիշներ. ապրանքանիշերը սովորաբար կարող են օբյեկտիվորեն դասակարգվել կատարողականի առանձին ասպեկտների վրա: Առանձնահատկություններ. Հատկանիշները լրացուցիչ հատկանիշներ են, որոնք մեծացնում են ապրանքի կամ ծառայության գրավչությունը օգտագործողի համար:

Երկրորդ, ո՞ր հատկանիշներն են ձեզ համար սահմանում որակյալ ապրանք կամ ծառայություն: Տեխնիկական օգտագործման մեջ, որակ կարող է ունենալ երկու իմաստ՝ 1. the բնութագրերը ա -ի ապրանք կամ ծառայություն որոնք ազդում են նշված կամ ենթադրյալ կարիքները բավարարելու նրա կարողության վրա. 2. Ըստ Ջոզեֆ Ջուրանի. որակ նշանակում է «օգտագործման հարմարություն»: Ըստ Ֆիլիպ Քրոսբիի, դա նշանակում է «համապատասխանություն պահանջներին»:

Այստեղ ի՞նչ է նշանակում արտադրանքի որակ:

“ Ապրանքի որակը նշանակում է ներառել այնպիսի առանձնահատկություններ, որոնք կարող են բավարարել սպառողների կարիքները (ցանկությունները) և բարելավելով հաճախորդների գոհունակությունը ապրանքներ (ապրանքները) և դրանք զերծ պահել ցանկացած թերություններից կամ թերություններից»:

Որո՞նք են որակի 9 չափերը:

Այս հավաքածուի պայմանները (9)

• Կատարում. Գործառնական հիմնական բնութագրերը (գազ, վազքը, տան սենյակների քանակը, զանգերի քանակը մինչև հեռախոսի պատասխանը)
• Հատկություններ. Հիմնական հատկանիշներին ավելացված լրացուցիչ տարրեր (Ստերեո մեքենայի մեջ)
• Հուսալիություն.
• Համապատասխանություն.
• Երկարակեցություն.
• Ծառայողականություն.
• Գեղագիտություն.
• Ընկալվող որակ.