Բովանդակություն:
Video: Ո՞րն է TQM մոտեցումը:
2024 Հեղինակ: Stanley Ellington | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-16 00:18
Հիմնական սահմանումը ընդհանուր որակի կառավարում ( TQM ) նկարագրում է կառավարումը մոտեցում հաճախորդների գոհունակության միջոցով երկարաժամկետ հաջողության հասնելու համար: Մեջ TQM ջանքերով, կազմակերպության բոլոր անդամները մասնակցում են գործընթացների, ապրանքների, ծառայությունների և մշակույթի բարելավմանը, որում նրանք աշխատում են:
Պարզապես, որո՞նք են TQM-ի որակի մոտեցումները:
Սրանք մոտեցումներ դեպի TQM ներառում են՝ ճիշտ ժամանակին, վիճակագրական գործընթացի վերահսկում, ընդհանուր կանխարգելիչ սպասարկում, վիճակագրական և կառավարման գործիքներ, ավտոմատացման մշակում, Որակ ֆունկցիայի զարգացում, Որակ շրջանակներ, Ընդամենը Որակ վերահսկում, կայուն դիզայն, բարձր տեխնոլոգիաների շրջանակներ, նոր տեխնոլոգիաների զարգացում, քաղաքականության տեղակայում, Բացի վերը նշվածից, ի՞նչ է TQM-ն և դրա կարևորությունը: Ընդհանուր որակի կառավարում ( TQM ) կազմակերպչական մշտական բարելավման գործընթացի պլանավորման և իրականացման մասնակցային, համակարգված մոտեցում է: Դրան մոտեցումը կենտրոնացած է հաճախորդների սպասելիքները գերազանցելու, խնդիրների բացահայտման, նվիրվածության ձևավորման և աշխատողների միջև բաց որոշումների կայացման խթանման վրա:
Բացի վերը նշվածից, ի՞նչ եք հասկանում TQM-ից և բացատրում TQM-ի դերը կազմակերպությունում:
Ընդհանուր որակի կառավարում ( TQM ) կառավարման շրջանակ է, որը հիմնված է այն համոզմունքի վրա, որ ան կազմակերպություն կարող է երկարաժամկետ հաջողություններ ունենալ՝ ունենալով իր բոլոր անդամները՝ ցածր մակարդակի աշխատողներից մինչև իր ամենաբարձր վարկանիշ ունեցող ղեկավարները, կենտրոնանալով որակի բարելավման և, հետևաբար, հաճախորդների գոհունակության ապահովման վրա:
Ինչպե՞ս եք օգտագործում ընդհանուր որակի կառավարումը:
Ընդհանուր որակի կառավարման համակարգ ստեղծելու քայլեր
- Հստակեցրեք տեսլականը, առաքելությունը և արժեքները:
- Բացահայտեք հաջողության կարևոր գործոնները (CSF)
- Մշակել միջոցառումներ և չափումներ ՝ ՔՀՀ տվյալները հետևելու համար:
- Բացահայտեք հաճախորդների հիմնական խումբը:
- Հարցրեք հաճախորդների կարծիքը:
- Մշակել հարցումների գործիք:
- Հետազոտեք յուրաքանչյուր հաճախորդների խումբ:
- Մշակել բարելավման ծրագիր:
Խորհուրդ ենք տալիս:
Ի՞նչ է 5w2h մոտեցումը:
5W2H նշանակում է 5 Ws և 2Hs կամ Who, What, When, Where, Whey How and How much: Գործընթացի բարելավման վրա աշխատելիս սա շատ պարզ գործիք է, որը կօգնի ձեզ մտածել կատարելագործման հնարավորությունների մասին
Ո՞րն է McDonald's- ի մոտեցումը շուկայավարման խառնուրդի ստանդարտացման և հարմարեցման վերաբերյալ:
Ստորև բերված բոլորը ճիշտ է նշում McDonald's- ի մոտեցումը շուկայավարման խառնուրդի ստանդարտացման և ադապտացիայի նկատմամբ, բացառությամբ. - McDonald's-ը ստանդարտացնում է ապրանքի որոշ տարրեր և հարմարեցնում մյուսներին: - McDonald's- ը ստանդարտացնում է գների որոշ տարրեր, իսկ մյուսներին `հարմարեցնում
Ի՞նչ է պատահական կամ իրավիճակային մոտեցումը:
Չնախատեսված մոտեցումը, որը նաև հայտնի է որպես իրավիճակային մոտեցում, կառավարման հասկացություն է, որը նշում է, որ կազմակերպությունների համար չկա կառավարման սկզբունքների (կանոնների) համընդհանուր կիրառելի փաթեթ:
Ո՞րն է կատարողականի կառավարման համեմատական մոտեցումը:
Արդյունավետության չափման համեմատական մոտեցում Համեմատական մոտեցումը ներառում է աշխատողի կատարողականի դասակարգում խմբում մյուսների աշխատանքի համեմատ: Անհատները դասակարգվում են ամենաբարձրից ամենացածր կատարողների հիման վրա
Ի՞նչ է APV մոտեցումը:
APV մոտեցումները նախագծված են ուղղահայաց ուղեցույց ապահովելու որոշման բարձրության վրա (DA): APV մոտեցումներն ավարտվում են տեսողական հատվածով և ապահովում են «ուղիղ» վայրէջք: APV մոտեցումները կարող են ապահովել ավելի ցածր DA, քան ճշգրիտ մոտեցումները որոշակի հանգամանքներում. սակայն APV մոտեցումը ճշգրիտ մոտեցում չէ (PA)