Ի՞նչ է ստանդարտների բացը:
Ի՞նչ է ստանդարտների բացը:

Video: Ի՞նչ է ստանդարտների բացը:

Video: Ի՞նչ է ստանդարտների բացը:
Video: СУРОВОЕ СОБЕСЕДОВАНИЕ 2024, Նոյեմբեր
Anonim

Սահմանում. 1. Գիտելիք բացը Հաճախորդների ակնկալիքների և այդ ակնկալիքների վերաբերյալ ընկերության ընկալման միջև տարբերությունը: 2 Ստանդարտների բացը Հաճախորդների ակնկալիքների և ծառայության վերաբերյալ ընկերության ընկալումների տարբերությունը ստանդարտները այն սահմանում է.

Նմանապես, հարցնում են, թե որն է առաքման բացը:

Այն առաքման բացը ծառայության տարբերությունն է առաքում քաղաքականությունն ու չափորոշիչները և փաստացի առաքում ծառայության։

Կարելի է նաև հարցնել, թե որն է ծառայությունների ձևավորման և ստանդարտների բացը: Բացը 2, որ դիզայնի և ստանդարտների բացը հաջորդ քայլն է նման ձախողումից պաշտպանվելու համար: Սա բացը կենտրոնանում է ակնկալիքները իրականի վերածելու վրա ծառայություն նախագծում և զարգացում ստանդարտները չափել ծառայություն հաճախորդի ակնկալիքներին հակառակ գործողություններ:

Այստեղ ի՞նչ է սպասարկման բացը:

Հաճախորդը բացը հաճախորդի ակնկալիքների և հաճախորդների ընկալումների միջև տարբերությունն է: Ընկալումը բխում է հաճախորդի կողմից կոնկրետ ապրանքի գոհունակությունից կամ ծառայություն և որակը ծառայություն առաքում.

Որո՞նք են մատակարարների 4 բացերը:

Այն չորս մատակարարների բացը լսողներն են բացը , ծառայության դիզայնը և ստանդարտը բացը , ծառայության կատարումը բացը և հաղորդակցությունը բացը.

Խորհուրդ ենք տալիս: