Ինչպե՞ս է CRM-ի գաղտնիքը Amazon-ի հաջողության հետևում:

2024 Հեղինակ: Stanley Ellington | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-16 00:18

Այն գաղտնիք դեպի CRM հաջողություն

Մշակված է տանը, Amazon-ի CRM ծրագրաշարը վերցնում է հաճախորդների տվյալները գնման կետում, որոնք այն օգտագործում է ակնթարթորեն հարմարեցնելու իր օգտատերերի առցանց փորձը: Դե, Amazon-ի ինտերֆեյսը պարզ է և հեշտ օգտագործման համար:

Այս կերպ, ի՞նչ է օգտագործում Amazon-ը CRM-ի համար:

Amazon կառուցել է իր սեփականը CRM ծրագրային ապահովում, այսինքն՝ այն հարմարեցված է իր ճշգրիտ պահանջներին և կարիքներին: Նրանց ծրագրաշարը թույլ է տալիս Amazon հաճախորդների տվյալները ամփոփելու համար, ինչպիսիք են նախորդ գնումները և գտնվելու վայրը, և օգտագործել որ ակնթարթորեն փոփոխել և հարմարեցնել օգտատիրոջ ընդհանուր փորձը տեղում:

Կարելի է նաև հարցնել՝ ի՞նչ է CRM-ն տեղեկատվական տեխնոլոգիաների մեջ։ Հաճախորդների հարաբերությունների կառավարում ( CRM ) պրակտիկաների, ռազմավարությունների և տեխնոլոգիաներ որոնք ընկերությունները օգտագործում են հաճախորդների կյանքի ցիկլի ընթացքում հաճախորդների փոխազդեցությունները և տվյալները կառավարելու և վերլուծելու համար՝ նպատակ ունենալով բարելավել հաճախորդների սպասարկման հարաբերությունները և աջակցել հաճախորդների պահպանմանը և վաճառքի խթանմանը:

Նմանապես, դուք կարող եք հարցնել, թե ինչպես է MIS-ի վրա հիմնված CRM-ն օգուտ տալիս Amazon com-ին:

MIS հեշտացնում է կառավարման որոշումները կազմակերպության ռազմավարական և գործառնական մակարդակներում: Amazon օգտագործել է MIS որպես իր կառավարման գործունեությունը պարզեցնելու կենսունակ գործիք և միևնույն ժամանակ ապահովել է, որ հաճախորդներին առաջարկվեն բազմազան ծառայություններ իր միջոցով: MIS (Cao, 2011):

AWS-ն ունի՞ CRM:

Նոր ավտոմատ CRM ( հաճախորդների հարաբերությունների կառավարում ) հատկանիշների համար AWS Շուկայի ISV-ներ, VAR-ներ և SI-ներ: AWS Շուկա է AWS-ներ ամպային ծրագրային ապահովման խանութ, որը հեշտացնում է այն AWS հաճախորդներին գտնել, գնել և օգտագործել ծրագրակազմ, որը կազմաձևված է հատուկ դրա համար AWS ամպ.