Ո՞րն է հաճախորդների տեսակետը հավասարակշռված գնահատականի վերաբերյալ:
Ո՞րն է հաճախորդների տեսակետը հավասարակշռված գնահատականի վերաբերյալ:

Video: Ո՞րն է հաճախորդների տեսակետը հավասարակշռված գնահատականի վերաբերյալ:

Video: Ո՞րն է հաճախորդների տեսակետը հավասարակշռված գնահատականի վերաբերյալ:
Video: Система сбалансированных показателей. Balanced scorecard. Управление изменениями 2024, Նոյեմբեր
Anonim

Այն հաճախորդի տեսակետը շրջանակներում Հավասարակշռված գնահատական – Կարճ ասած, BSC-ն կազմակերպություններին հնարավորություն է տալիս թիրախավորել շուկայի այն հատվածները, որոնցում իրենք ընտրել են հաջողության հասնելու համար: Այնուամենայնիվ, հաճախորդ վարքագծային միտումները աստիճանաբար ընդգծեցին, թե ինչն է հասկանալու անհրաժեշտությունը հաճախորդներ կարիք.

Հետևաբար, ի՞նչ նկատի ունեք հաճախորդի տեսակետ ասելով հավասարակշռված գնահատականի քարտում:

Հաճախորդի տեսանկյուն : Մեջ հաճախորդի տեսակետը որ Հավասարակշռված գնահատական , ղեկավարները բացահայտում են հաճախորդ և շուկայի հատվածները, որոնցում գտնվում է բիզնես միավորը կամք մրցակցելը և ձեռնարկատիրական միավորի արդյունավետության չափումները նշված թիրախային հատվածներում:

Բացի վերը նշվածից, որո՞նք են հավասարակշռված գնահատականի հեռանկարները: Քառյակը հեռանկարներ ավանդական հավասարակշռված գնահատական են Ֆինանսական, Հաճախորդ, Ներքին Գործընթաց և Ուսուցում և Աճ:

Այս կերպ, ո՞րն է հաճախորդի տեսակետը:

Հաճախորդի տեսանկյուն – Հաճախորդի տեսակետ միջոցառումները հաշվի են առնում կազմակերպության գործունեությունը նրա աչքերով հաճախորդներ , որպեսզի կազմակերպությունը պահպանի ուշադիր ուշադրությունը հաճախորդ կարիքները և բավարարվածությունը:

Ի՞նչ է հավասարակշռված գնահատականի օրինակը:

Հետեւաբար, ան օրինակ ի Հավասարակշռված գնահատական Նկարագրությունը կարող է սահմանվել հետևյալ կերպ. Ընկերության կողմից ընդունված ռազմավարական որոշումների մոնիտորինգի գործիք՝ հիմնված նախկինում հաստատված ցուցանիշների վրա, և որը պետք է ներթափանցի առնվազն չորս ասպեկտներով՝ ֆինանսական, հաճախորդ, ներքին գործընթացներ և ուսուցում և աճ:

Խորհուրդ ենք տալիս: