Բովանդակություն:

Ո՞րն է հիմնական տարբերությունը հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման և հաճախորդների հետ հարաբերությունների շուկայավարման միջև:
Ո՞րն է հիմնական տարբերությունը հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման և հաճախորդների հետ հարաբերությունների շուկայավարման միջև:

Video: Ո՞րն է հիմնական տարբերությունը հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման և հաճախորդների հետ հարաբերությունների շուկայավարման միջև:

Video: Ո՞րն է հիմնական տարբերությունը հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման և հաճախորդների հետ հարաբերությունների շուկայավարման միջև:
Video: Հաճախորդերի արդյունավետ սպասարկում | Վարդուհի Հարությունյան 2024, Նոյեմբեր
Anonim

Մեկը միջև հիմնական տարբերությունները ծրագրային ապահովման այս տեսակներն այն են, ում նրանք թիրախ են դարձնում: CRM ծրագրային ապահովումը հիմնականում ուղղված է վաճառքին, մինչդեռ մարքեթինգ ավտոմատացման ծրագրակազմը (պատշաճ) մարքեթինգ - կենտրոնացած.

Այսպիսով, ո՞րն է տարբերությունը հարաբերությունների շուկայավարման և հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման միջև:

Հիմնական Տարբերություններ Մինչդեռ հարաբերությունների մարքեթինգ վաճառքի է և մարքեթինգ հայեցակարգ, CRM վերաբերում է հայեցակարգի իրականացման համար օգտագործվող գործիքներին: CRM ներառում է գործառնական առաջադրանքներ, որոնք աջակցում են հարաբերությունների մարքեթինգ Ստրատեգիա.

Նմանապես, ի՞նչ նկատի ունեք հարաբերությունների մարքեթինգ ասելով: Հարաբերությունների շուկայավարում ռազմավարություն է, որը նախատեսված է խթանելու հաճախորդների հավատարմությունը, փոխգործակցությունը և երկարաժամկետ ներգրավվածությունը: Այն նախագծված է զարգացնելու ամուր կապեր հաճախորդների հետ՝ նրանց տրամադրելով ուղղակիորեն իրենց կարիքներին և շահերին համապատասխան տեղեկատվություն և խթանելով բաց հաղորդակցությունը»:

Այս կերպ, ի՞նչ նկատի ունեք հաճախորդների հետ հարաբերությունների մարքեթինգ ասելով:

Ա Սահմանում ի Հաճախորդների հետ հարաբերությունների մարքեթինգ Հաճախորդների հետ հարաբերությունների շուկայավարում (CRM) հաճախորդի վրա հիմնված տեխնիկա է հարաբերություններ և հաճախորդ հավատարմություն: Օգտագործելով հաճախորդ տվյալներ և կարծիքներ, ընկերություններ, որոնք օգտագործում են դա մարքեթինգ ռազմավարությունը մշակել երկարաժամկետ հարաբերություններ հետ հաճախորդներ և զարգացնել լազերային բրենդի իրազեկությունը:

Ինչպե՞ս է CRM-ն օգտագործվում մարքեթինգում:

Եկեք տեսնենք, թե ինչպես CRM ծրագրաշարը կարող է օգնել ձեզ բարելավել ձեր գործունեությունը և ստեղծել ավելի լավ մարքեթինգային արշավներ չորս հիմնական ոլորտներում

  1. Կենտրոնացված թիրախավորում. Մարքեթոլոգների համար ամենադժվար խնդիրներից մեկը հաճախորդների բոլոր տվյալները ուսումնասիրելն է:
  2. Հատվածավորում.
  3. Անհատականացված բովանդակություն:
  4. Վերամշակեք նախագիծը:

Խորհուրդ ենք տալիս: