Բովանդակություն:
2025 Հեղինակ: Stanley Ellington | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2025-01-22 16:01
Ահա հինգ ռազմավարություն՝ հաճախորդների գնման վարքագծի փոփոխությանը համընթաց պահելու համար
- Նույնականացնել Հաճախորդ Ակնկալիքներ. Հարցազրույց հաճախորդներ և հասկանալ, թե իրենց տեսանկյունից, թե ինչ են նրանք սպասում և ինչն է դրան մղում:
- Ներգրավել հեռանկարները:
- Գնահատեք գործընթացները և չափումները:
- Մոբիլիզացրեք ձեր առաջնորդներին:
- Նայիր ապագային հիմա:
Նմանապես, ինչպե՞ս եք կառավարում հաճախորդների վարքագիծը:
Կառավարման վարքագիծ
- Տեղական տարածքի իմացությունը հաճախ կարող է օգտակար լինել տեղական խանգարողներին հայտնաբերելու համար:
- Օգտագործեք հանգստացնող լեզու: Ներկայացրե՛ք հաճախորդին և փորձե՛ք լուծել հակամարտությունը:
- Մտածեք ձեր ոչ խոսքային պահվածքի մասին: Բարձրացրեք ձեր հեռավորությունը և խուսափեք մշտական աչքի շփումից:
- Փորձեք վերահսկողություն հաստատել։
Բացի այդ, ի՞նչն է ազդում սպառողների վարքագծի վրա: Անձնական գործոններ կարող է նաև ազդել որ սպառողի վարքագիծը . Որոշ կարևոր անձնական գործոններ, որոնք ազդում են որ գնման պահվածքը կենսակերպը, տնտեսական վիճակը, զբաղմունքը, տարիքը, անհատականությունը և ինքնորոշումը: Տարիքը և կյանքի ցիկլը ունեն ներուժ ազդեցություն վրա որ սպառողների գնման վարքագիծը.
Ապա, ինչպե՞ս է տարիքն ազդում սպառողի վարքագծի վրա:
Տարիք ժողովրդագրական կարևոր գործոն է, որը ազդում է սպառողի վրա վարքագիծ. Քանի որ մարդիկ աճում են, նրանց կարիքները փոխվում են: Նմանատիպ փոփոխություններ են գալիս նրանց մոտ գնելը որոշումների կայացման օրինաչափություններ. Տարիքը անում է ոչ միայն ազդել գնման վրա վարքագիծը, դա նաև կարևոր գործոն է, որն ազդում է շուկայի հատվածավորման և շուկայավարման ռազմավարության վրա:
Որո՞նք են սպառողների վարքագծի տեսակները:
Սպառողների վարքագծի չորս հիմնական տեսակ կա
- Գնումների բարդ վարքագիծ:
- Դիսոնանս նվազեցնող գնման վարքագիծ:
- Սովորական գնման վարքագիծ:
- Բազմազանություն փնտրող վարքագիծ:
- Շուկայավարման արշավներ:
- Տնտեսական պայմաններ:
- Անձնական նախասիրություններ.
- Խմբի ազդեցությունը:
Խորհուրդ ենք տալիս:
Ովքե՞ր են մրցակիցները: Ինչպե՞ս են մրցակցային մրցակցության մրցակցային վարքագիծը և մրցակցային դինամիկան սահմանվում 5-րդ գլխում:
Մրցակցային մրցակցությունը վերաբերում է ձեռնարկության և նրա Ո DIԻ ՄՐMPՈՅԱԿՆԵՐԻ միջև ընթացիկ գործողություններին և արձագանքներին `շուկայական շահավետ դիրքի համար: Մրցակցության դինամիկան վերաբերում է ընթացիկ գործողություններին և արձագանքներին ԲՈԼՈՐ ՖԻՐՄԻՆԵՐԻON միջև, որոնք մրցում են շուկայում շահավետ դիրքերի համար:
Ո՞րն է տարբերությունը ներքին հաճախորդի և արտաքին հաճախորդի միջև:
Ներքին հաճախորդը մեկն է, ով կապ ունի ձեր ընկերության հետ, թեև այդ անձը կարող է գնել կամ չգնել ապրանքը: Ներքին հաճախորդները չպետք է ուղղակիորեն ներքին լինեն ընկերության համար: Օրինակ՝ դուք կարող եք համագործակցել այլ ընկերությունների հետ՝ ձեր արտադրանքը վերջնական օգտագործողին՝ արտաքին հաճախորդին հասցնելու համար
Ինչպե՞ս եք բացահայտում հաճախորդի ճանապարհորդությունը:
Այս առանցքային պահերի բացահայտումը առաջին քայլն է հաճախորդների ճամփորդության քարտեզների մշակման և գնորդի ճանապարհորդության յուրաքանչյուր փուլում հաճախորդների գոհունակությունը բարձրացնելու համար: Ահա թե ինչպես. Դրեք ձեզ հաճախորդի կոշիկի մեջ: Օգտագործեք հաճախորդների ճամփորդության քարտեզները և հաճախորդների փորձի քարտեզները: Դասակարգեք ձեր հաճախորդների հպման կետերը
Ինչպե՞ս փոխել հաճախորդի հաղորդագրությունը QuickBooks աշխատասեղանին:
Ինչպե՞ս կարգավորել կամ փոխել հաճախորդների հաղորդագրությունները Ընտրեք Կարգավորումներ ⚙: Ընտրեք Հաշիվ և Կարգավորումներ: Theանկից select ընտրեք Վաճառք: Հաղորդագրություններ բաժնում ընտրեք խմբագրման (մատիտի) պատկերակը: Տեղադրեք տիզ «Օգտագործեք ողջույնի» կողքին գտնվող վանդակում, այնուհետև բացվող ցուցակից ընտրեք ձեր իդեալական ողջույնը: Վաճառքի ձևի բացվող ցանկում ընտրեք ցանկալի Վաճառքի ձևի տեսակը
Ինչպե՞ս եք ստանում հաճախորդի ձայնը:
Որպեսզի օգնենք ձեզ սկսել, այստեղ ներկայացված են հաճախորդների կարծիքը հավաքելու ամենատարածված միջոցներից հինգը: Հարցումներ. Հարցումները առաջարկում են հաճախորդների կառուցվածքային կարծիքներ հավաքելու առավել լայնածավալ եղանակը: Սոցիալական լսում. Սոցիալական մեդիան հիանալի ռեսուրս է VOC տվյալների առցանց հավաքման համար: Հաճախորդների հարցազրույցներ. Ֆոկուս խմբեր. Զուտ խթանողի միավորը (NPS)