Ինչպե՞ս եք իրականացնում TQM-ը:

2024 Հեղինակ: Stanley Ellington | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-16 00:18

Ընդհանուր որակի կառավարման համակարգ ստեղծելու քայլեր

1. Հստակեցրեք տեսլականը, առաքելությունը և արժեքները:
2. Բացահայտեք հաջողության կարևոր գործոնները (CSF)
3. Մշակել միջոցառումներ և չափումներ ՝ ՔՀՀ տվյալները հետևելու համար:
4. Բացահայտեք հաճախորդների հիմնական խումբը:
5. Հարցրեք հաճախորդների կարծիքը:
6. Մշակել հարցումների գործիք:
7. Հետազոտեք յուրաքանչյուր հաճախորդների խումբ:
8. Մշակել բարելավման ծրագիր:

Ըստ այդմ, ինչպե՞ս ենք մենք իրականացնում TQM-ը:

Այժմ եկեք հակիրճ քննարկենք TQM- ի վեց thatՈ that -եր, որոնք շատ կարևոր և էական են Տոտալ որակի կառավարման հաջողությամբ իրականացման համար:

1. Աշխատակիցների պարտավորություն:
2. Որակի բարձրացման մշակույթ:
3. Ընթացքում շարունակական բարելավում:
4. Աշխատակիցների համագործակցություն:
5. Կենտրոնացեք հաճախորդների պահանջների վրա:
6. Արդյունավետ վերահսկողություն պետք է սահմանվի:

Բացի այդ, ինչպե՞ս եք որակը ներդնում կազմակերպությունում: Չնայած որակի ապահովման համակարգի ներդրման բազմաթիվ քայլեր կան, հետևյալ յոթ քայլերն էական են.

1. Քայլ 1. Բացահայտեք կազմակերպության նպատակները:
2. Քայլ 2. Բացահայտեք հաջողության կարևոր գործոնները:
3. Քայլ 3. Բացահայտեք ներքին և արտաքին հաճախորդներին:
4. Քայլ 4: Հաճախորդների հետադարձ կապ:
5. Քայլ 5. Իրականացրեք շարունակական բարելավումներ:

Ահա, թե ինչ է TQM- ը և ինչպես է այն կիրառվում:

TQM կենտրոնանում է կազմակերպությունների ներսում գործընթացի շարունակական կատարելագործման վրա `հաճախորդների գերազանց արժեք ապահովելու և հաճախորդների պահանջներին համապատասխանելու համար: TQM կազմակերպչական կառավարման հանրաճանաչ ուղեցույց է իրականացվել է տեղեկատվական կազմակերպության ռազմավարական տեղեկատվական քարտեզների և տեղեկատվական գծապատկերների մշակման համար:

Ինչու՞ է TQM- ն կարևոր:

Առաջնային ուշադրության կենտրոնում TQM և Որակի կառավարման համակարգերի մեծ մասն է `բարելավել հաճախորդների գոհունակությունը` ունենալով հաճախորդի ուշադրությունը և հետևողականորեն բավարարելով հաճախորդների սպասելիքները: այն ընդգծում է, որ ձեր բիզնեսը պետք է հստակորեն հաղորդի հաճախորդներին այն, ինչ դուք մատուցելու եք ՝ թյուրիմացություններից խուսափելու համար: