Video: Ինչի՞ մասին է բանակցում ծառայության մակարդակի ղեկավարությունը:
2024 Հեղինակ: Stanley Ellington | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-16 00:18
Նպատակը: Serviceառայությունների մակարդակի կառավարում (SLM) նպատակ ունի բանակցել ծառայության մակարդակի մասին Հաճախորդների հետ պայմանագրեր և ձևավորում ծառայություններ համաձայնեցվածի համաձայն ծառայության մակարդակը թիրախներ.
Հետևաբար, որո՞նք են SLA-ների 3 տեսակները:
ITIL- ը կենտրոնանում է երեք տեսակ կառուցվածքի տարբերակները SLA Serviceառայության վրա հիմնված, հաճախորդների վրա հիմնված և բազմամակարդակ կամ հիերարխիկ SLA- ներ:
Նմանապես, ի՞նչ է նշանակում SLA կառավարում: Ծառայությունների մակարդակի կառավարում (SLM) կարող է լինել սահմանված որպես «աչքի վրա պահելը ծառայության մակարդակը պայմանագրերը և ապահովելով նրա ամբողջ սպասարկումը կառավարում գործընթացները, գործառնական մակարդակի համաձայնագրերը և հիմքում ընկած պայմանագրերը համապատասխան են համաձայնեցվածի համար ծառայության մակարդակը թիրախներ.
Այսպիսով, ինչպե՞ս եք բանակցում ծառայության մակարդակի պայմանագրի շուրջ:
- Ստացեք սպասարկման մակարդակի պահանջներ ձեր հաճախորդից:
- Համոզվեք, որ ՏՏ-ն կարող է առաքել ծառայության մակարդակի թիրախին:
- Դարձրեք SLA-ները չափելի և հեշտ հասկանալի:
- Continառայության շարունակական բարելավում (ՔՀԻ) `ծառայության վերանայման միջոցով:
- Լրացուցիչ գործիքներ. SLAM և SIP:
Ի՞նչ պետք է ներառվի ծառայության մակարդակի պայմանագրում:
Այն SLA-ն պետք է ներառի ոչ միայն նկարագրությունը ծառայություններ լինել տրամադրված և նրանց սպասելիքները սպասարկման մակարդակները , այլև չափանիշներ, որոնցով այն ծառայություններ չափվում են, յուրաքանչյուր կողմի պարտականություններն ու պարտականությունները, խախտման համար միջոցները կամ տույժերը և չափորոշիչները ավելացնելու և հեռացնելու արձանագրությունը:
Խորհուրդ ենք տալիս:
Անվտանգ խմելու ջրի մասին օրենքը Մաքուր ջրի մասին օրենքի մաս է:
Թեև «Մաքուր ջրի մասին» օրենքը վերաբերում է ջրի մեջ ներթափանցող աղտոտմանը, «Անվտանգ խմելու ջրի մասին» օրենքը ապահովում է մաքուր խմելու ջուր ԱՄՆ-ում՝ սահմանելով ստորերկրյա ջրերի պաշտպանության և հանրային խմելու ջրի ապահովման ստանդարտներ:
Արդյո՞ք բանկերը բանակցում են կարճ վաճառքի վերաբերյալ:
Գիտակցեք, որ կարճ վաճառքները սակարկվում են վաճառողների և նրանց բանկի միջև – Գնորդները սխալմամբ կարծում են, որ նրանք բանկի հետ բանակցում են կարճ վաճառքի վերաբերյալ: Իրականում, կարճ վաճառքի հաստատումը գործընթաց է, որը տեղի է ունենում միայն վաճառողի և նրանց փոխատուի միջև: Նրանց բանկերը կարճ վաճառքները կհաստատեն միայն «ինչպես կա» սկզբունքով
Ինչպե՞ս եք բանակցում առանց զիջելու:
Տարանջատեք ժողովրդին խնդրից. Կենտրոնացեք շահերի վրա, ոչ թե պաշտոնների: Աշխատեք միասին ստեղծել կարծիքներ, որոնք կբավարարեն երկու կողմերին: հաջողությամբ բանակցել մարդկանց հետ, ովքեր ավելի հզոր են, հրաժարվում են կանոններով խաղալ կամ դիմում են «կեղտոտ հնարքների»
Ի՞նչ է պահանջում 404 բաժինը ղեկավարության ներքին հսկողության հաշվետվության մեջ ուսումնասիրել հանրային ընկերությունը և բացատրել, թե ինչպես է ղեկավարությունը ներկայացնում ներքին վերահսկողության մասին՝ 40-րդ բաժնի պահանջները բավարարելու համար:
Sarbanes-Oxley Act-ը պահանջում է, որ հանրային ընկերությունների ղեկավարությունը գնահատի թողարկողների ներքին վերահսկողության արդյունավետությունը ֆինանսական հաշվետվությունների համար: Բաժին 404(բ)-ը պահանջում է, որ հանրային սեփականություն հանդիսացող ընկերության աուդիտորը հաստատի և զեկուցի ղեկավարության կողմից իր ներքին վերահսկողության գնահատումը
Ինչի մասին է խոսքը սննդի գիտության և սննդի մասին:
Սննդի գիտնականները պատասխանատու են վերամշակված մթերքների անվտանգության, համի, ընդունելիության և սնուցման համար: Նրանք մշակում են նոր սննդամթերք և դրանց պատրաստման գործընթացները։ Սննդի գիտնականները կարող են կենտրոնանալ հիմնարար հետազոտությունների, սննդի անվտանգության, արտադրանքի մշակման, վերամշակման և որակի ապահովման, փաթեթավորման կամ շուկայի հետազոտության վրա։