Ո՞րն է Ֆիլիպ Բ Քրոսբիի գաղափարը:
Ո՞րն է Ֆիլիպ Բ Քրոսբիի գաղափարը:

Video: Ո՞րն է Ֆիլիպ Բ Քրոսբիի գաղափարը:

Video: Ո՞րն է Ֆիլիպ Բ Քրոսբիի գաղափարը:
Video: Մասոններ․Ովքե՞ր են նրանք և ինչու է մարդկությունը վախենում նրանցից 2024, Նոյեմբեր
Anonim

Ֆիլիպ Բ . Քրոսբի լեգենդ էր որակի ոլորտում: Նշանավոր որակյալ մասնագետ, խորհրդատու և հեղինակ է, նա լայնորեն ճանաչված է այն խթանելու համար հայեցակարգ «զրոյական թերությունների» և պահանջներին որակի համապատասխանությունը սահմանելու համար: 1979-ին հիմնադրել է Ֆիլիպ Քրոսբի Associates, Inc.

Սա հաշվի առնելով՝ ո՞րն է Ֆիլիպ Քրոսբիի փիլիսոփայության որակը:

Քրոսբիի «Առաջին անգամ ճիշտ անելը» սկզբունքն էր նրա պատասխանը որակ ճգնաժամ. Նա սահմանեց որակ որպես հաճախորդների պահանջներին լիարժեք և կատարյալ համապատասխանություն: Նրա էությունը փիլիսոփայություն արտահայտված է նրանում, ինչ նա անվանում էր Բացարձակներ Որակ Կառավարում և բարելավման հիմնական տարրերը:

Կարելի է նաև հարցնել՝ ի՞նչ է հասկանում Ֆիլիպ Քրոսբին որակն անվճար ասելով: Ֆիլիպ Քրոսբի ճիշտ էր, երբ ասաց. Որակը անվճար է , իմաստը որ ներդրումներ կատարելագործման համար որակ շատ արագ փոխհատուցում է իրեն: Թեև դա լիովին ճիշտ է, դա ենթադրում է, որ հաճախորդը կարող է տարբերակել որակ ապրանքների մակարդակը դրամարկղում.

Հաշվի առնելով սա՝ ո՞րն է Քրոսբիի որակի սահմանումը:

Իր ողջ աշխատանքի ընթացքում, Քրոսբիի մտածողությունը հետևողականորեն բնութագրվում էր չորս բացարձակներով որակի սահմանում պահանջներին համապատասխանությունն է։ -ի համակարգը որակ կանխարգելումն է։ Կատարման ստանդարտը զրոյական թերություններն են: -ի չափումը որակ անհամապատասխանության գինն է:

Ո՞րն է Ֆիլիպ Քրոսբիի հիմնական ներդրումը:

Որակի ճգնաժամի մասին. Քրոսբի մշակեց «առաջին անգամ ճիշտ անելու» սկզբունքը (DIRFT): Նա նաև ներառեց չորսը մայոր Սկզբունքներ. Որակի սահմանումը արտադրանքի և հաճախորդի պահանջներին համապատասխանությունն է: Կանխարգելումը որակի համակարգ է:

Խորհուրդ ենք տալիս: