Ի՞նչ է հավատարմության օղակը:

2024 Հեղինակ: Stanley Ellington | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-16 00:18

Հաճախորդը հավատարմության հանգույց սպառողների վարքագծի մոդել է, որը ցույց է տալիս, թե ինչպես են պոտենցիալ և ներկա հաճախորդները որոշում, թե ինչ գնել և զարգացնել հավատարմություն որոշակի ապրանքանիշի համար: Այն բաղկացած է չորս փուլից. հաշվի առնել, գնահատել և գնելը ներկայացնում է հաճախորդի նախնական հետազոտությունն ու որոշումը:

Նմանապես, դուք կարող եք հարցնել, թե ինչն է հանգեցնում հաճախորդների հավատարմությանը:

Հաճախորդների հավատարմություն ընկերության հետևողական հանդիպման և գերազանցման արդյունք է հաճախորդ ակնկալիքները. Հաճախորդներ որոնք վստահում են այն ընկերություններին, որոնց հետ բիզնես են վարում, ապագայում ավելի հավանական է, որ նորից գնեն:

ինչ է ակտիվ գնահատումը: Ակտիվ գնահատում Նրանք հիմա գնահատել յուրաքանչյուր տարբերակի բոլոր հնարավորությունները և դրական և բացասական կողմերը: Նրանք հիմնականում նվազեցնում են «պոտենցիալ ապրանքանիշերի» ցանկը նվազագույնի: Գնման պահը. նրանք որոշում են գնալ մեկ կոնկրետ ապրանքանիշի և իրականում կատարել իրենց գնումը: Նրանք այժմ ձեր Հաճախորդներն են:

Այսպիսով, քանի՞ փուլ կա կրկնվող գնման մոդելում:

Այնուամենայնիվ, շատերը բիզնեսները դեռ մոդելավորել իրենց հաճախորդին ճանապարհորդություն դասական փոխակերպման ձագարից, որը հիմնականում անտեսում է, թե ինչպես պահպանել առկա, հավատարիմ հաճախորդներին՝ ներառելով միայն այս վեցը փուլերը Իրազեկում, հետաքրքրություն, նկատառում, մտադրություն, գնահատում և Գնել.

Ի՞նչ է գնումների ճանապարհորդությունը:

Գնման ճանապարհորդություն . Հասկանալով սպառողներին գնումների ճանապարհորդություններ . Ինչ է դա. Հետազոտական ծառայություն, որը գնահատում է առցանց և օֆլայն գովազդի ազդեցությունը, ապրանքանիշի փոխազդեցությունն ու ներգրավվածությունը, ինչպես նաև սոցիալական մեդիայի և մարդկանց թվային փորձի դերը՝ նպատակային շուկայի 360° տեսարան ապահովելու համար: