Որո՞նք են հպման հիմնական կետերը:
Որո՞նք են հպման հիմնական կետերը:
Anonim

Հաճախորդ շփման կետերը ձեր ապրանքանիշն են միավորներ հաճախորդների հետ շփման սկզբից մինչև վերջ: Օրինակ, հաճախորդները կարող են գտնել ձեր բիզնեսը առցանց կամ գովազդում, տեսնել վարկանիշներ և ակնարկներ, այցելել ձեր կայքը, գնումներ կատարել ձեր մանրածախ խանութից կամ կապվել ձեր հաճախորդների սպասարկման ծառայության հետ:

Հաշվի առնելով սա՝ ինչպե՞ս կարող եմ ստուգել իմ հպման կետերը:

Հաճախորդ շփման կետերը կարող է լինել բացահայտված գտնելով այն ժամանակը և վայրը, որտեղ հաճախորդը շփվում է ձեր ապրանքի կամ ծառայությունների հետ: Ահա մի քանիսի ցուցակը հպման կետեր որոնք քննարկվում են այստեղ, բայց դրանք մեծապես կախված են ձեր բիզնեսի բնույթից:

Բացի վերևից, ի՞նչ է հպման կետի վերլուծությունը: BCG-ի շփման կետի վերլուծություն հաշվում է, թե քանի անգամ է սպառողը ներգրավվում մեդիա հարթակի հետ յուրաքանչյուր 30 րոպեն մեկ: Այն շփման կետերը արժեքավոր պատուհան են, թե ինչպես են լրատվամիջոցները սպառվում հարթակներում, ինչպես նաև զուգահեռ օգտագործումը:

Կարելի է նաև հարցնել, թե որո՞նք են երկու տեսակի հպման կետերը:

Թոմ Դանքանը, ով հեղինակել է «Գովազդի սկզբունքները» և «IMC»-ը, հիմնել է «Integrated Marketing Communication» (IMC) ավարտական ծրագիրը Կոլորադոյի համալսարանում և աշխատել հայտնի գովազդային գործակալության՝ Leo Burnett-ի հետ, առանձնացրել է չորս. հպման կետերի տեսակները ստեղծվել է ընկերությունը հպման կետեր , ներքին հպման կետեր , Ինչպե՞ս եք քարտեզագրում հաճախորդների շփման կետերը:

Հպման կետ քարտեզագրման յուրաքանչյուր փոխազդեցության ուրվագծման գործողությունն է a հաճախորդ կարող է ունենալ ձեր ապրանքանիշի հետ:

Ի՞նչ է Touchpoint քարտեզագրումը:

  1. Բացահայտեք յուրաքանչյուր հաճախորդի հպման կետ: Հպման կետերի քարտեզագրումը սկսելու համար սկսեք բացահայտելով ձեր բիզնեսի յուրաքանչյուր փոխգործակցությունը ձեր հաճախորդների հետ:
  2. Քարտեզագրեք շփման կետերը:
  3. Բարելավել յուրաքանչյուր հաճախորդի հպման կետ:

Խորհուրդ ենք տալիս: