Բովանդակություն:

Որո՞նք են TQM-ի չափերը:
Որո՞նք են TQM-ի չափերը:

Video: Որո՞նք են TQM-ի չափերը:

Video: Որո՞նք են TQM-ի չափերը:
Video: Total Quality Management (TQM) 2024, Նոյեմբեր
Anonim

ութ չափս

Հետագայում կարելի է նաև հարցնել՝ ի՞նչ է նշանակում որակի չափումներ։

Ութ որակի չափերը . Սա որակի չափը ներառում է չափելի հատկանիշներ. ապրանքանիշերը սովորաբար կարող են օբյեկտիվորեն դասակարգվել կատարողականի առանձին ասպեկտների վրա: Առանձնահատկություններ. Հատկանիշները լրացուցիչ հատկանիշներ են, որոնք մեծացնում են ապրանքի կամ ծառայության գրավչությունը օգտագործողի համար:

Բացի վերը նշվածից, որո՞նք են որակի երկու չափերը: Կան երկու հիմնական որակի չափերը Կատարում որակ չափում է, թե որքանով է ապրանքը կամ ծառայությունը համապատասխանում հաճախորդի ակնկալիքներին: Համապատասխանություն որակ միջոցառումներ, եթե գործընթացներն իրականացվում են այնպես, ինչպես նախատեսվում էր իրականացնել: Հիմնական պատճառը որակ Խնդիրը գործընթացի փոփոխականությունն է:

Այս կերպ, որո՞նք են որակի չորս չափերը:

Որակի ավելի ամբողջական սահմանում մշակելու համար մենք պետք է հաշվի առնենք որակյալ ապրանքի կամ ծառայության հիմնական չափորոշիչները:

  • Չափ 1. կատարում:
  • Չափ 2. Առանձնահատկություններ:
  • Չափ 3. Հուսալիություն:
  • Չափ 4. Համապատասխանություն:
  • Չափ 5. Երկարակեցություն:
  • Չափ 6. սպասարկելիություն:
  • Չափ 7. Էսթետիկա.

Որո՞նք են որակի տարբեր տեսակները:

Ստորև բերված են որակի տեսակներ

  • Ապրանքի որակ. Ապրանքներ, որոնք համապատասխանում են հաճախորդի կարիքներին և կատարում են հաճախորդների սպասելիքները:
  • Ծառայության որակ. Ծառայությունները ներառում են որակի ոչ նյութական տարրեր, ինչպիսիք են միջավայրը, հաճախորդների սպասարկումը և հաճախորդների փորձը:
  • Փորձի որակ:
  • ՏՏ որակ.
  • Տվյալների որակ.
  • Տեղեկատվության որակ.

Խորհուրդ ենք տալիս: