Բովանդակություն:

Ի՞նչ է նշանակում գերազանցել սպասելիքները:
Ի՞նչ է նշանակում գերազանցել սպասելիքները:

Video: Ի՞նչ է նշանակում գերազանցել սպասելիքները:

Video: Ի՞նչ է նշանակում գերազանցել սպասելիքները:
Video: Как заработать на Вайлдберриз: инструкция, как зарабатывать (заработок) на Wildberries с нуля 2024, Նոյեմբեր
Anonim

Դեպի գերազանցել սպասելիքները նպատակով նշանակում է որ դուք հասկանում եք ակնկալվող կատարումը և գիտակցում եք, որ ակնկալվող կատարումը ոչ մի կերպ արտասովոր չէ: Հասկանալով, թե ինչպես ակնկալիքները ստեղծվելը առաջին քայլն է, որ կարողանալով գերազանցել դրանք դրական առումով: Ակնկալիքներ բխում է մեր փորձից:

Նաև պետք է իմանալ, թե ինչ է նշանակում գերազանցել հաճախորդների սպասելիքները ձեզ համար:

Հաճախորդի ակնկալիքների գերազանցում միջակներին չհամապատասխանելու որակն է: Կազմակերպություններ, որոնք գերազանցում է հաճախորդների սպասելիքները հետևողականորեն մատուցեք ավելին, քան սպասվում էր նրանցից և գտեք նրանց հիացմունքի միջոց հաճախորդներ կրկին ու կրկին.

Նմանապես, ինչպե՞ս կարող եմ գերազանցել սպասելիքները աշխատավայրում: Աշխատավայրում սպասելիքները գերազանցելու երեք պատճառ

  1. Բարձրացրեք Ձեր արժեքը: Երբ մի աշխատակից աշխատում է շրջանի շուրջը, ղեկավարները նկատում են:
  2. Լավ օրինակ թողեք ուրիշների համար: Մեկ մարդ կարող է բարձրացնել բարոյականությունը ողջ թիմի համար:
  3. Իրականացրե՛ք Ձեր ներուժը: Աշխատանքով նավարկելու համար նվազագույնը կատարելը կարող է աշխատել, բայց դա խանգարում է ձեր աճին:

Հետևաբար, ինչու՞ պետք է գերազանցես հաճախորդների սպասելիքները:

Գերազանցում նրանց ակնկալիքները կանոնավոր հիմունքներով նրանց բավարարելու և հավատարմությունը պահպանելու լավագույն միջոցն է: Հաճախորդներ Չեն ուզում սթրեսը նոր վայրեր փնտրել գնումներ կատարելու համար: Եթե դու ապահովել գերազանց հաճախորդ սպասարկում ամեն հնարավորության դեպքում, նրանք ավելի հավանական է, որ կվերադառնան, քանի որ դու նրանց կյանքը հեշտացնում է:

Ինչպե՞ս եք բավարարում և գերազանցում սպասելիքները:

Շեֆի օր. 10 ուղիներ հանդիպելու և գերազանցելու իրենց ակնկալիքները

  1. Կառավարեք ակնկալիքները. Թեև կարևոր է կենտրոնանալ ձեր ղեկավարի ակնկալիքները բավարարելու և նույնիսկ գերազանցելու ուղիների վրա, նախ և առաջ, դուք պետք է արդյունավետորեն կառավարեք այդ սպասումները:
  2. Շփվել.
  3. Հարցեր տալ.
  4. Ցույց տվեք դրական վերաբերմունք:
  5. Եղեք թիմային խաղացող:
  6. Դարձեք ինքնամոտիվացված:
  7. Պահպանեք ձեր հմտությունները արդիական:
  8. Եղեք ճկուն:

Խորհուրդ ենք տալիս: