Ո՞րն է ծառայության շահագործման ռազմավարությունը:

2024 Հեղինակ: Stanley Ellington | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-16 00:18

Այն ծառայություն Հայեցակարգն այնուհետև մրցակցային առաջնահերթությունների մի շարք է, որոնք գնահատում է թիրախային շուկան: Գործող Ստրատեգիա նկարագրում է, թե ինչպես է ձեռնարկության տարբեր գործառույթները (մարքեթինգ, ֆինանսներ և գործառնություններ ) կաջակցի ծառայություն հայեցակարգ.

Նաև իմանալ, թե ինչ նկատի ունեք սպասարկման գործառնություններ ասելով:

Սպասարկման շահագործում համակարգում և իրականացնում է առաքման և կառավարման համար անհրաժեշտ գործողություններն ու գործընթացները ծառայություններ համաձայնեցված մակարդակներում բիզնես օգտագործողների և հաճախորդների համար: Սպասարկման շահագործում նաև ղեկավարում է տեխնոլոգիան, որն օգտագործվում է առաքման և աջակցության համար ծառայություններ.

Հետագայում հարց է առաջանում՝ ի՞նչ է ծառայությունների փաթեթը գործառնությունների կառավարման մեջ: Սահմանելուց հետո ծառայություն հայեցակարգ, գործառնություններ կարող է շարունակել սահմանել ծառայություն - արտադրանքի փաթեթ (կամ սպասարկման փաթեթ ) կազմակերպության համար: Այն բաղկացած է հինգ մասից. ծառայություն հաստատություն, հեշտացնող ապրանքներ, տեղեկատվություն, բացահայտ ծառայություն և անուղղակի ծառայություններ.

Բացի սրանից, ի՞նչ է սպասարկման ռազմավարությունը:

Ծառայությունների ռազմավարություն ITIL-ի կենտրոնն ու սկզբնակետն է Ծառայություն Կյանքի ցիկլ. Այն ուղեցույց է տալիս պարզաբանման և առաջնահերթության վերաբերյալ ծառայություն - ծառայություններ մատուցող ներդրումներ: Ավելի ընդհանուր առմամբ, Ծառայությունների ռազմավարություն կենտրոնանում է ՏՏ կազմակերպություններին երկարաժամկետ հեռանկարում կատարելագործվելու և զարգանալու վրա օգնելու վրա:

Ինչու՞ է կարևոր սպասարկման գործառնությունների կառավարումը:

Արդյունավետորեն սպասարկման գործառնությունների կառավարում շատ կարևոր է աշխատուժի ծախսերը վերահսկելու և հաճախորդների գոհունակությունը բարելավելու համար: Անդրադառնալով կատարողականի վեց դրայվերին՝ ղեկավարները կարող են մեկ քայլ առաջ գնալ՝ շրջելով իրենց սպասարկման գործառնություններ մեջ ա բանալի մրցակցային առավելության աղբյուր.