Բովանդակություն:

Ի՞նչ է նշանակում նվազեցնել քայքայումը:
Ի՞նչ է նշանակում նվազեցնել քայքայումը:

Video: Ի՞նչ է նշանակում նվազեցնել քայքայումը:

Video: Ի՞նչ է նշանակում նվազեցնել քայքայումը:
Video: Ի՞նչ է Ջորջ Սորոսն ուզում աշխարհից: Բացառիկ հարցազրույց նրա հայաստանյան հիմնադրամի ղեկավարի հետ. 2024, Նոյեմբեր
Anonim

Պարզ ասած՝ աշխատող մաշվածությունը կրճատումն է անձնակազմի կամավոր կամ ոչ կամավոր պատճառներով. Սրանք կարող է բնական միջով նշանակում է ինչպես թոշակի անցնելը, կամ այն կարող է հրաժարականի, պայմանագրի դադարեցման կամ երբ ընկերությունը որոշում է պաշտոնը կրճատել:

Բացի այդ, ի՞նչ է նշանակում նվազեցնել մաշվածությունը։

Աշխատակից քայքայումն է անկառավարելիը կրճատում աշխատուժի մեջ թոշակի անցնելու, մահվան, աշխատանքից ազատվելու կամ կամավոր աշխատանքից ազատվելու պատճառով: Attritioncan կիրառել նաև այն աշխատողներին, ովքեր մշտական ժամանակավոր հիմունքներով հեռանում են բիզնեսից՝ հանկարծակի հիվանդություններով զբաղվելու համար:

ինչ է նշանակում բարձր մաշվածություն: Մի ընդհանուր մաշվածություն տոկոսադրույքը սահմանում վերաբերում է աշխատողների կամ անձնակազմի շրջանառությանը, բայց ավելի լայն իմաստով, մաշվածություն տոկոսադրույքը անհատների կամ իրերի քանակի հաշվարկն է, որոնք ազատվում կամ դուրս են գալիս ավելի մեծ, կոլեկտիվ խմբից սահմանված ժամկետում: Մաշվածություն տոկոսադրույքը սովորաբար կոչվում է նաև որպես խափանման արագություն:

Ըստ այդմ, ինչպե՞ս կարող ենք նվազեցնել մաշվածությունը:

10 քայլ, որոնք կօգնեն նվազեցնել գործակալների մաշվածությունը CallCenters-ում

  1. Օպտիմալացնել հավաքագրումը և աշխատանքի ընդունումը: Գործակալների մաշվածության նվազեցումը սկսվում է ձեր թիմի համար ճիշտ գործակալներ վարձելուց:
  2. Ընդլայնել վերապատրաստման ծրագրերը:
  3. Ընդլայնել հաճախորդների բավարարվածության վրա կենտրոնացած մոնիտորինգը:
  4. Ստեղծեք հաղորդակցության հստակ ուղիներ:
  5. Ընդլայնել ճանաչման և պարգևատրման ծրագրերը:

Ինչպե՞ս է քայքայումն ազդում կազմակերպության վրա:

Երբ էլ որ լինի ընկերությունը կորցնում է հաճախորդներին, գումարները պետք է ծախսվեն այնպիսի բաների վրա, ինչպիսիք են մարքեթինգը և անձնակազմը նոր հաճախորդներ ձեռք բերելու համար: Հաճախորդ մաշվածություն ծախսերը կամք ի վերջո նվազեցնել ընկերության տարեկան աճի տեմպերը: Ընդհակառակը, պահպանում հաճախորդների դրական ազդեցություն եկամուտների և երկարաժամկետ կորպորատիվ աճի վրա:

Խորհուրդ ենք տալիս: