Բովանդակություն:

Ի՞նչ է ծառայությունների ձևավորումը և առաքումը:
Ի՞նչ է ծառայությունների ձևավորումը և առաքումը:

Video: Ի՞նչ է ծառայությունների ձևավորումը և առաքումը:

Video: Ի՞նչ է ծառայությունների ձևավորումը և առաքումը:
Video: Երեւան - Հայաստան - այն ամենը, ինչ պետք է իմանալ | Երեւան - գներ և տեսարժան վայրեր | Ինչ տեսնել 2024, Նոյեմբեր
Anonim

Այն ծառայության ձևավորում և առաքում գործընթացը նոր ճանապարհ է առաքում պետական ծառայություններ, որոնք հեշտացնում և արագացնում են օգտատերերի համար ճիշտ բան ստեղծելը: Կարևոր է այս արժեքները փոխանցել որոշում կայացնողներին և թիմերի մարդկանց՝ օգնելու բոլորին հասկանալ, թե ինչու պետք է հետևենք գործընթացին:

Ավելին, ի՞նչ նկատի ունեք սպասարկման դիզայն ասելով։

Serviceառայությունների ձևավորում ա-ի մարդկանց, ենթակառուցվածքների, կապի և նյութական բաղադրիչների պլանավորման և կազմակերպման գործունեությունն է ծառայություն դրա որակը և փոխազդեցությունը բարելավելու նպատակով ծառայություն մատակարարը և նրա հաճախորդները:

Նմանապես, որո՞նք են ծառայության նախագծման պարտականությունները: Serviceառայությունների ձևավորում նախատեսում է ծրագիր ծառայություններ . Այն ոչ միայն ներառում է նախագծում նորից ծառայություն բայց նաև փոփոխություններ և բարելավումներ է նախատեսում եղածների համար: Այն նաև թույլ է տալիս ծառայություն մատակարարը գիտի, թե ինչպես դիզայն համար կարողություններ ծառայություն կառավարումը կարող է զարգանալ և ձեռք բերվել:

Նմանապես, ինչպե՞ս եք նախագծում ծառայությունը:

ԾԱՌԱՅՈՒԹՅԱՆ ԴԻԶԱՅՆ – ՔԱՅԼ-ԻՄԱՍՏԱՆ ԳՈՐԾԸՆԹԱՑ

  1. Քայլ 1. Հավասարեցնել տեսլականը և նպատակը:
  2. Քայլ 2. Մտքերի փոթորիկ:
  3. Քայլ 3. Կատարել շուկայի վերլուծություն:
  4. Քայլ 4. Բացահայտեք խոչընդոտներն ու սահմանափակումները:
  5. Քայլ 5. Ստեղծեք օգտատիրոջ պրոֆիլ/անձեր:
  6. Քայլ 6. Նախատիպ և փորձարկում:
  7. Քայլ 7. Գնահատեք օգտատերերի փորձը:
  8. Քայլ 8. Ստացեք հետադարձ կապ, բարելավեք ծառայությունը և զարգացեք:

Որո՞նք են ծառայության դիզայնի չորս P-երը:

Fourառայությունների նախագծման չորս P:

  • Մարդիկ. Սա վերաբերում է ՏՏ ծառայությունների մատուցման մեջ ներգրավված մարդկանց, հմտություններին և իրավասություններին:
  • Ապրանքներ. Սա վերաբերում է ՏՏ ծառայությունների մատուցման մեջ օգտագործվող տեխնոլոգիաներին և կառավարման համակարգերին:
  • Գործընթացներ. Սա վերաբերում է ՏՏ ծառայությունների մատուցման գործընթացներին, դերերին և գործունեությանը:

Խորհուրդ ենք տալիս: