Բովանդակություն:
- Ձեր հաճախորդների հետ կայուն հարաբերություններ կառուցելու համար հետևեք այս վեց խորհուրդներին:
- Դուք պետք է ուսումնասիրեք, թե ինչ է ենթադրում հաճախորդի հետ հարաբերությունները և ընդգծեք հաճախորդների դրական հարաբերություններ հաստատելու և պահպանելու ամենակարևոր նպատակները:
- Ձեր եզակի վաճառքի կետն իմանալուց մինչև ձեր մատը զարկերակի վրա պահելը, ահա հաճախորդներին գտնելու և պահելու վեց եղանակ:
Video: Ի՞նչն է դարձնում լավ հաճախորդի հարաբերությունները:
2024 Հեղինակ: Stanley Ellington | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-16 00:18
Հաճախորդների ամուր հարաբերություններ պահանջում է ակտիվ հաղորդակցություն, իսկ դա նշանակում է, որ ձեր հաճախորդներ պետք է հարմարավետ լինել ձեռք մեկնելիս: Թող հաճախորդներ իմացեք, արդյոք ձեզ լավագույնս կապում են էլ. Դուք նաև պետք է իմանաք, թե ինչպես են նրանք նախընտրում կապ հաստատել:
Հետևաբար, ինչպե՞ս եք կառուցում լավ հաճախորդների հետ հարաբերություններ:
Ձեր հաճախորդների հետ կայուն հարաբերություններ կառուցելու համար հետևեք այս վեց խորհուրդներին:
- Կենտրոնացեք բացառիկ հաղորդակցության վրա:
- Պահպանեք դրական վերաբերմունք:
- Ձեր հաճախորդին ճանաչեք որպես անհատ:
- Կիսվեք գիտելիքով:
- Բաց եղեք ձեր կարծիքների վերաբերյալ:
- Գերազանցել սպասելիքները.
- 10 կանխատեսումներ անկախ աշխատանքի ապագայի համար.
Հետագայում հարցն այն է, թե ինչն է դարձնում հիանալի հաճախորդը: Լավ Հաճախորդներ Պատրաստ են խորհուրդներ ընդունել Կատարյալ աշխարհում բոլոր բիզնեսի սեփականատերերը կունենան առաքելություն, տեսլական և արժեքային հայտարարություններ, ապրանքանիշի ռազմավարություն և եզակի վաճառքի առաջարկ (USP): Նրանք նաև հստակ պատկերացում կունենան այն մասին, թե ինչպես են ցանկանում իրենց վեբ կայքը և ինչպես է այն համապատասխանում իրենց ընդհանուր բիզնես նպատակներին:
Նաև իմացեք, որո՞նք են ձեր կարծիքով հաճախորդի հետ հարաբերությունների երեք կարևորագույն կողմերը:
Դուք պետք է ուսումնասիրեք, թե ինչ է ենթադրում հաճախորդի հետ հարաբերությունները և ընդգծեք հաճախորդների դրական հարաբերություններ հաստատելու և պահպանելու ամենակարևոր նպատակները:
- Վստահություն. Հաճախորդները պետք է վստահեն ձեզ:
- Հավատարմություն.
- Հասկացեք հաճախորդների խնդիրները:
- Վերանայեք ձեր հարաբերությունները:
Ինչպե՞ս եք գրավում և պահպանում հաճախորդների հետ հարաբերությունները:
Ձեր եզակի վաճառքի կետն իմանալուց մինչև ձեր մատը զարկերակի վրա պահելը, ահա հաճախորդներին գտնելու և պահելու վեց եղանակ:
- Իմացեք, թե ինչն է ձեզ առանձնացնում:
- Եղեք տեսանելի:
- Պահպանեք ձեր հաճախորդներին երջանիկ:
- Պահեք ձեր մատը զարկերակի վրա:
- Թիրախավորեք ձեր մարքեթինգը:
- Պահպանեք այն արդյունավետ:
Խորհուրդ ենք տալիս:
Ի՞նչն է դարձնում հաջողակ ոչ առևտրային կազմակերպություն:
Հաջողակ շահույթ չհետապնդող կազմակերպությունները կարող են մոբիլիզացնել և ոգեշնչել իրենց անձնակազմին, իրենց կամավորներին և նրանց դոնորներին: Նրանք անընդհատ իմաստալից ուղիներ են ստեղծում այս անհատներին ներգրավելու և դրանք ոչ առևտրային առաքելության և հիմնական արժեքների հետ կապելու համար: Մեծ ոչ առևտրային կազմակերպությունները անցնում են իրենց կազմակերպության սահմանները
Ո՞րն է տարբերությունը ներքին հաճախորդի և արտաքին հաճախորդի միջև:
Ներքին հաճախորդը մեկն է, ով կապ ունի ձեր ընկերության հետ, թեև այդ անձը կարող է գնել կամ չգնել ապրանքը: Ներքին հաճախորդները չպետք է ուղղակիորեն ներքին լինեն ընկերության համար: Օրինակ՝ դուք կարող եք համագործակցել այլ ընկերությունների հետ՝ ձեր արտադրանքը վերջնական օգտագործողին՝ արտաքին հաճախորդին հասցնելու համար
Ի՞նչն է դարձնում լավ CFI-ն:
Թերևս լավ թռիչքի հրահանգչի ամենակարևոր որակը նրանց նվիրվածությունն է ձեր նպատակներին՝ թռչել սովորելու հետ կապված: Ձեր ՈՒՀԱ-ն միշտ պետք է կենտրոնանա ձեր ցանկալի արդյունքների հասնելու վրա՝ որպես ձգտող օդաչու և օգնել ձեզ հասնել ձեր նպատակներին
Ո՞րն է բժշկի հիվանդի լավ հարաբերությունները:
Բժիշկների մեծամասնության համար կարևոր է հիվանդի հետ լավ հարաբերությունների հաստատումը: Բժշկի և հիվանդի միջև ամուր կապը կհանգեցնի հիվանդի հիվանդության մասին հաճախակի, որակյալ տեղեկատվության և հիվանդի և նրա ընտանիքի ավելի լավ առողջության պահպանմանը:
Ի՞նչն է ազդում հաճախորդի ընկալման վրա:
Գների և որակի շատ կոնկրետ գործոններից մինչև ավելի քիչ շոշափելի գործոններ, ինչպիսիք են սպառողի տեսակետը արտադրողի հեղինակության, ծառայության փորձի և փաթեթավորման և ապրանքանիշի որակի վերաբերյալ, մի շարք բարդ և փոխկապակցված հոգեբանական գործոններ որոշում են սպառողի ընկալումը ապրանքների և ծառայությունների մասին: