Ինչպե՞ս կարող եմ բարելավել իմ զանգերի կենտրոնի որակը:

2024 Հեղինակ: Stanley Ellington | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-16 00:18

11 գաղափար, թե ինչպես բարելավել որակի գնահատականը CallCenter-ում

1. Դիտեք բոլոր ալիքները:
2. Կատարեք հետադարձ կապ և մարզչական ռեժիմ:
3. Կենտրոնանալ ինչ որ բանի վրա քո ցածր կատարողներ.
4. Հետևեք ուսուցմանը` հետևելով բարելավումներին:
5. Խրախուսեք ինքնավերահսկումը:
6. Մոտիվացնել քո գործակալներ.
7. Մի մոռացեք զվարճանքի մասին:
8. Ցուցադրել իրական ժամանակի վիճակագրությունը ակնհայտորեն:

Նմանապես, մարդիկ հարցնում են՝ ինչո՞ւ է որակը կարևոր զանգերի կենտրոնում:

Ինչու Զանգերի կենտրոնի որակ Վստահությունն է Կարևոր . Զանգի կենտրոններ կարգավորել հազարավոր փոխազդեցություններ իրենց հաճախորդների հետ: Զանգի կենտրոններ վերևի ստեղծման հարցում պետք է անտարբեր լինի որակ փոխազդեցություն հաճախորդների հետ՝ իրենց հաճախորդների կարիքները բավարարելու միջոցով: Որակ ծառայությունը հոմանիշ է հաճախորդների գոհունակության հետ:

ինչպե՞ս կարող եմ բարելավել իմ հաճախորդների սպասարկման հեռախոսային կենտրոնը: Այսպիսով, որպեսզի օգնեք ձեր գործակալներին հաջողության հասնել, ահա մեր 7 խորհուրդները, որոնք ուղղված են զանգերի կենտրոնի հաճախորդների սպասարկման թիմերին՝ բարելավելու հաճախորդների փորձը:

1. Հասկացեք, թե ովքեր են հաճախորդները:
2. Ճանաչել հաճախորդի ճանապարհորդության փուլը:
3. Ստեղծեք հուզական կապեր:
4. 4. Դյուրին դարձրեք ձեր հաճախորդի համար:
5. Հավաքեք հաճախորդների կարծիքը:
6. Ապահովել որակյալ ուսուցում:

Ավելին, ինչպե՞ս կարող ենք բարելավել մեր զանգերի կենտրոնի միջավայրը:

Ահա 85 խորհուրդներ, որոնք կօգնեն ձեզ բարելավել ձեր կոնտակտային կենտրոնը:

1. Բարելավեք ձեր զանգերի կենտրոնը՝ տրամադրության մակարդակը բարելավելու համար:
2. Միշտ ուղիներ գտեք ձեր գործակալներին շնորհակալություն հայտնելու համար:
3. Միշտ դրական կարծիք և ուսուցում տվեք ձեր գործակալներին:
4. Ձեր գործակալներին հնարավորություն տվեք քննարկել իրենց կարծիքը:

Ինչո՞վ է լավ զանգերի կենտրոնի գործակալը:

Կարեկցանք: Էմպատիան ա-ի ամենակարևոր հատկություններից մեկն է հաջողակ զանգերի կենտրոնի գործակալ . Երբ հաճախորդը զանգեր խնդրի կամ մտահոգության դեպքում, ձեր լավագույնը գործակալներ ի վիճակի է զարգացնել ամուր հարաբերություններ և կատարել զանգահարողը զգում է, որ ինչ-որ մեկը լսում և հասկանում է իրեն անմիջապես: