Ինչպե՞ս եք չափում CRM-ի հաջողությունը:

2024 Հեղինակ: Stanley Ellington | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-16 00:18

Ահա 5 չափումներ՝ վաճառքի թիմի կատարողականը և CRM-ի հաջողությունը չափելու համար:

1. Փակ տոկոսադրույքը. Ձեր փակման տոկոսադրույքը փակված գործարքների քանակն է՝ համեմատած մատակարարումների քանակի հետ:
2. Վաճառքի բարձրացում:
3. Զուտ-նոր եկամուտ.
4. Խողովակաշարի յուրաքանչյուր փուլի երկարությունը:
5. Վաճառքի ցիկլի տևողությունը:

Համապատասխանաբար, ինչ է KPI-ն CRM-ում:

Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման հիմնական ցուցանիշները ( CRM KPI-ներ ) գնահատում է կազմակերպության կամ կոնկրետ գործունեության հաջողությունը, որով զբաղվում է կազմակերպությունը: Դրանք նաև սահմանվում են որպես գործիքներ, որոնք կարող են օգտագործվել հաստատության կողմից՝ հետևելու իր առաջընթացին և հաջողություններին՝ իր առաքելությունն իրականացնելիս:

Բացի այդ, ինչ են CRM չափումները: Ա մետրային պարզապես մի բան է, որը դուք կարող եք չափել: Մեջ CRM մենք օգտագործում ենք չափումներ հետևելու կատարողականին և, ի վերջո, հաջողությանը: Չափանիշներ ձեզ ավելի լավ վերահսկելու ձեր վաճառքի և շուկայավարման ջանքերը: Չափանիշներ թույլ է տալիս ավելի մոտիկից հետևել կատարողականությանը, քան շալվարին նստած մոտեցումը:

Այս առնչությամբ ինչպե՞ս եք հետևում հաճախորդների հաջողությանը:

Այսպիսով, ահա 10 Հաճախորդի հաջողության KPI-ներ, որոնք յուրաքանչյուր SaaS ընկերություն պետք է հետևի:

1. Պորտֆոլիոյի աճ. Չափելու ամենաառաջարկվող միջոցը Պորտֆելի աճի տեմպն է:
2. MRR պահպանման տոկոսադրույքը:
3. Հաշվի պահպանման տոկոսադրույքը:
4. Ուղղորդումներ.
5. Արտադրանքի ընդունման աճ:
6. Աջակցության տոմսերի ավելի քիչ քանակություն:
7. Ավելի արագ նստեցում:
8. Ամսական մուտքերի քանակը:

Ինչպե՞ս է չափվում հարաբերությունների կառավարումը:

Առաջին գործիքը կարգավորելու մեթոդ է հարաբերություններ նպատակները և չափում ընկերության առաջընթացը դրանց հասնելու ուղղությամբ. երկրորդը ռազմավարական, ինտեգրված ծրագիր է կառավարում հաճախորդ հարաբերություններ . Ընկերությունները հաճախ չգիտեն, թե ինչն է լավ հարաբերություններ պետք է նման լինի, թե ինչպես ձևավորել դրանք, կամ ինչպես չափել նրանց