Հետևյալներից որո՞նք են ծառայության նախագծման պարտականությունները:

2024 Հեղինակ: Stanley Ellington | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-16 00:18

Հիմնական ասպեկտները սպասարկման դիզայն են գործընթացները պահանջվում է դիզայն , անցում, գործել և կատարելագործվել ծառայություններ . Դրանք ներառում են կառավարման տեղեկատվական համակարգեր և գործիքներ, որոնք աջակցում են բոլորին գործընթացները . Այն Serviceառայությունների ձևավորում Փաթեթն օգնում է փաստաթղթավորել ՏՏ -ի բոլոր ասպեկտները ծառայություն.

Այսպիսով, որո՞նք են ծառայության նախագծման պարտականությունները:

Serviceառայությունների ձևավորում նախատեսում է ծրագիր ծառայություններ . Այն ոչ միայն ներառում է նախագծում նորից ծառայություն բայց նաև փոփոխություններ և բարելավումներ է նախատեսում եղածների համար: Այն նաև թույլ է տալիս ծառայություն մատակարարը գիտի, թե ինչպես դիզայն համար կարողություններ ծառայություն կառավարումը կարող է զարգանալ և ձեռք բերվել:

Բացի այդ, ինչպե՞ս եք նկարագրում ծառայության դիզայնը: Սահմանում: Serviceառայությունների ձևավորում դա բիզնեսի ռեսուրսների (մարդկանց, առաջարկների և գործընթացների) պլանավորման և կազմակերպման գործունեությունն է ՝ 1) աշխատողի փորձը ուղղակիորեն բարելավելու և (2) անուղղակի ՝ հաճախորդի փորձը բարելավելու նպատակով:

Երկրորդ, որո՞նք են ծառայության դիզայնի չորս P-երը:

Fourառայությունների նախագծման չորս P:

• Մարդիկ. Սա վերաբերում է ՏՏ ծառայությունների մատուցման մեջ ներգրավված մարդկանց, հմտություններին և իրավասություններին:
• Ապրանքներ. Սա վերաբերում է ՏՏ ծառայությունների մատուցման մեջ օգտագործվող տեխնոլոգիաներին և կառավարման համակարգերին:
• Գործընթացներ. Սա վերաբերում է ՏՏ ծառայությունների մատուցման գործընթացներին, դերերին և գործունեությանը:

Ո՞րն է ծառայության ձևավորման նպատակը ITIL- ում:

Առաջին հերթին ՝ նպատակը ՏՏ-ի Serviceառայությունների ձևավորում կյանքի ցիկլի փուլն է դիզայն փոխված կամ նոր ծառայություն և պատրաստել այն կենդանի միջավայրի ներդրմանը: Կարևոր է լուսաբանել շահագրգիռ բոլոր ոլորտները դիզայն գործընթաց, այդ իսկ պատճառով ամբողջական մոտեցում բոլոր ասպեկտներին դիզայն պետք է ընդունվի։