Ինչպե՞ս է վաճառքն օգնում հաճախորդներին որոշել իրենց կարիքները:

2024 Հեղինակ: Stanley Ellington | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-16 00:18

Օգնում է հաճախորդներին որոշել կարիքները

Հաճախորդների և վաճառողների միջև երկկողմանի հաղորդակցության հնարավորություններ ընձեռելով, վաճառք հնարավորություն է տալիս հաճախորդներ ստանալ Օգնություն հետ նրանց գնումների հետ կապված խնդիրներ. Այս կերպ, հաճախորդները կարող են որոշել իրենց կարիքները և կարող է ընտրել այնպիսի ապրանքներ, որոնք են ճիշտ նրանց համար:

Նմանապես կարելի է հարցնել՝ ինչպե՞ս եք որոշում հաճախորդի կարիքները:

Հաճախորդների կարիքները բացահայտելու 10 մեթոդ

1. Սկսած առկա տվյալներից: Դուք, ամենայն հավանականությամբ, ունեք առկա տվյալներ ձեր մատների տակ:
2. Հարցազրույց շահագրգիռ կողմերի հետ:
3. Հաճախորդի գործընթացի քարտեզագրում:
4. Հաճախորդի ճանապարհորդության քարտեզագրում:
5. «Հետևիր ինձ տուն» հետազոտության անցկացում:
6. Հաճախորդների հետ հարցազրույց.
7. Հաճախորդների ձայնային հարցումների անցկացում:
8. Վերլուծելով ձեր մրցակցությունը:

Ավելին, ինչպե՞ս կարող է վաճառքը ցանկություն առաջացնել ապրանքների նկատմամբ: Ստեղծում է ցանկություն ապրանքների նկատմամբ . Նրանք անել սա՝ որոշելով հաճախորդների կարիքները, ցանկությունները և գնման դրդապատճառները: Հետո վաճառողները բացատրում են արտադրանքը առանձնահատկություններ և առավելություններ դեպի հաճախորդներին և բարձրացնել նրանց ցանկություն ցուցադրությունների կիրառմամբ։

Երկրորդ, որո՞նք են երկու հարցերը, որոնք դուք կհարցնեիք այս հաճախորդի կարիքները պարզելու համար:

1. Որքանո՞վ է ձեր ընկերությունը բաց փոփոխությունների համար:
2. Ո՞րն է ամենամեծ խոչընդոտը, որը խանգարում է հասնել ձեր նպատակներին:
3. Ո՞րն է Ձեր ռազմավարական ուղղությունը։
4. Որո՞նք են ձեր կարճաժամկետ և երկարաժամկետ նպատակները:
5. Որո՞նք են ձեր գնման չափանիշները:
6. Ո՞ր վաճառողների հետ եք այժմ աշխատում:

Ի՞նչն են ամենաշատը գնահատում հաճախորդները:

Մեկից ավելի բան կա, որ հաճախորդների արժեքը ապրանք գնելիս. Հաճախորդներ ուզում են ցածր գներ, քանի որ ուզում են ավելի քիչ գումար վճարել: Բացի այդ, հաճախորդներ ցանկանում են արագ սպասարկում և լավ հետվաճառք ծառայություն, ինչը հաճախ հանգեցնում է նրանց հավատարմության հաճախորդներ . Նրանք նաև ցանկանում են օգտակար և արժեքավոր հատկություններով ապրանքներ: